В нашем приложении можно зарегистрироваться разными способами:
- Зарегистрировать аккаунт на email с логином и паролем на странице "Регистрация". На один email можно зарегистрировать несколько аккаунтов.
- Войти через сторонний сервис. Например: Google, ВК и Mail.ru. Для этого на странице входа выберите соответствующую кнопку. В этом случае ваш логин будет создан автоматически. Email будет привязан к вашему аккаунту только в том случае, если сторонний сервис передаст его. Рекомендуем это проверить и при необходимости привязать email вручную в Настройках. Email нужен для восстановления доступа к аккаунту, если вы забудете логин и/или пароль.
Восстановление логина и пароля по почте.
Если к вашему аккаунту привязана почта, то на странице "Восстановление логина и пароля" введите ваш email и нажмите кнопку "Выслать".
На указанный вами email придет письмо, в котором будут указаны все аккаунты (логины), зарегистрированные на данную почту. Определите нужный вам, запишите логин и кликните по ссылке в письме.
Откроется окно "Установить новый пароль".
В нем укажите "Кодовое слово" из письма восстановления (обычно оно заполняется автоматически) и введите ваш новый пароль два раза. Запишите его себе. Далее нажмите кнопку "Установить пароль".
Если появилось сообщение об ошибке "Неверное кодовое слово", то скорее всего вы запросили письмо о восстановлении несколько раз. В этом случае используйте ссылку из последнего письма.
После установления нового пароля откроется окно входа, в котором введите ваш логин и новый пароль. Ваш логин вы можете увидеть в письме восстановления. Логин не равен вашему email (логин может быть равен email , только если вы при регистрации указали ваш email в поле "логин").
При вводе логина и пароля не вставляйте лишние пробелы. Обращайте внимание на язык вывода и регистр.
Не создавайте новый аккаунт, чтобы войти в старый аккаунт.
Почему на мой email не приходит письмо восстановления?
- Вы ввели email с ошибкой: при регистрации или в окне восстановления.
- Вы ввели email, который не зарегистрирован в нашем приложении.
- Письмо попало в папку "Спам". Проверьте её.
- Вы регистрировали аккаунт на другой email.
- Вы удалили свой аккаунт.
- Ранее вы входили через сторонний сервис, который не предоставил ваш email и вы не указали email вручную в Настройках. В этом случае восстановление через email невозможно.
Восстановление доступа к аккаунту, который созданный через сторонний сервис.
Если вы создали аккаунт через сторонний сервис, то чтобы войти в него нужно на странице входа выбрать именно этот сторонний сервис и войти.
Восстановление доступа к аккаунту, если вы успешно вошли на одном из своих устройств.
Если вы успешно вошли на одном из устройств, то вы можете посмотреть свой логин и задать новый пароль. Для этого в левом меню под аватаром нажмите на значок "Настройки". Далее "Данные для входа". Используйте полученную информацию для входа на другом устройстве.
Восстановление доступа к аккаунту через техническую поддержку.
Ели вы не смогли восстановить доступ к аккаунту через ваш email , напишите нам письмо support@health-diet.ru, в котором приложите всю имеющую информацию об аккаунте, чтобы мы могли найти его среди сотен тысяч других аккаунтов. Например:
- Номер аккаунта, ссылка на вашу страницу, имя и т.п.
- Электронный чек оплаты, скриншот из вашего банка об оплате, скриншот оплаты из настроек вашего телефона.
